La norme ISO 17020 (Inspection)

À qui s’adresse cette norme ISO 17020 ?

L’ISO 17020 définie les exigences en matière de compétences des organismes procédant à des inspections, ainsi qu’en matière d’impartialité et de cohérence de leurs activités d’inspection.

Elle s’applique aux organismes d’inspection des types A, B ou C, comme définis dans l’ISO/CEI 17020:2012 et à toute étape de l’inspection La norme est divisée en cinq familles, très proche de la norme ISO 9001 :

• Exigences générales : Impartialité, indépendance et confidentialité
• Exigences structurelles : Exigences administratives, organisation et management
• Exigences ressources : Personnel, Equipements et sous-traitance
• Exigences processus : Méthodes, enregistrements, rapports et réclamations
• Exigences management : Documentation, enregistrements, revue de direction, audit interne, actions correctives et préventives

Quels sont les avantages la norme ISO 17020 ?

• Maîtriser ses méthodes de travail : Standardiser les bonnes pratiques internes par la création de procédures et formulaires types, puis maîtriser les évolutions documentaires.
• Maîtriser les compétences de ses intervenants : Former, habiliter et superviser sont personnel en interne, puis mettre en place un système de surveillance.
• Augmenter ses performances qualités : Elever le niveau de performance de votre entreprise par la définition et la mise en place d’indicateurs et d’objectifs qualités.
• Accéder à des marchés réglementés : Se positionner sur des marchés réservés aux organismes d’inspection accrédités ISO 17020.